Publicado em: sábado, 03/12/2011

Itaú é a empresa que mais recebe reclamações no Procon

No ranking das dez empresas mais reclamadas no mês de novembro, o Banco Itaú continua liderando a lista com 28 registros. Atrás do Itaú está a operadora Hipercard, seguida da Oi e logo depois a Eletro Shopping.

Entre as reclamações mais comuns estão: cobranças indevidas e produtos com defeito de fabricação. Outras, como solicitação para o cumprimento da obrigação e de informação, revisão de parcelamento de compra e publicidade enganosa também estavam entre as principais.

As informações são de um relatório de atendimento aos consumidores, que serve principalmente como fonte de dados sobre as empresas que estão causando mais problemas na prestação de serviços ou comercialização de seus produtos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

O Procon funciona de segunda a sexta, das 8 horas às 13 horas. O órgão trabalha diariamente com orientação e mediação dos conflitos entre as relações de consumo do comércio.